Retours et Échanges

Les retours en Italie sont gratuits. Veuillez nous envoyer un courriel à ciao@alexandradecurtis.com dans les 30 jours suivant la réception, et nous vous fournirons les instructions de retour.

Pour tous les retours et échanges internationaux, veuillez noter que tous les frais d'expédition sont à la charge du client, en plus des frais de dossier. Si des droits ou des frais de douane sont facturés lorsque l'article nous est retourné, ils ne feront pas l'objet d'un remboursement.

Nous recommandons l'expédition des marchandises retournées via des coursiers tels que DHL ou FedEx à des fins de suivi, et qu'un client demande une assurance adéquate pour couvrir le prix d'achat de l'envoi. Alexandra de Curtis Ltd. n'assumera aucune responsabilité de remboursement ou d'indemnisation dans le cas où les colis de retour seraient perdus, volés ou mal gérés.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne satisfait pas aux exigences de retour ci-dessus, à la seule discrétion d'Alexandra de Curtis Ltd.

Nous acceptons les paiements via Paypal, Apple Pay et la plupart des cartes de crédit via Stripe. Tous les paiements sont effectués en euros et le coût final dépendra du taux de change de votre banque ou de votre société de carte de crédit à la date de l'achat.

Les prix affichés sur notre site Web dans des devises autres que l'euro sont indicatifs et ne reflètent pas le coût final affiché sur votre relevé bancaire ou votre facture de carte de crédit. Le montant exact remboursé sur votre carte est soumis au taux de change quotidien de votre banque.

Veuillez nous envoyer un e-mail à ciao@alexandradecurtis.com dans les 30 jours suivant la réception, et nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez ne pas nous renvoyer les articles avant d'avoir demandé les instructions de retour, sinon votre commande pourrait ne pas être remboursée ou échangée.

ACHETER UNE CARTE CADEAU

Les cartes cadeaux Alexandra de Curtis sont achetées en Euros.

• Sélectionnez le montant de la carte cadeau ;
• Indiquez le nom et l'adresse du destinataire, ainsi qu'un message personnel (facultatif) ;
• La carte cadeau sera envoyée par e-mail au destinataire, et un reçu de livraison vous sera envoyé par e-mail.
   

COMMENT UTILISER UNE CARTE CADEAU

Vous pouvez utiliser une carte cadeau sur la page de paiement lorsque vous effectuez votre achat. Le montant de votre carte cadeau sera alors automatiquement déduit en tant que paiement sur votre commande.

Veuillez noter :

• Si votre carte cadeau dépasse le montant total de la commande, le solde restant sera automatiquement crédité sur votre compte Alexandra de Curtis pour de futurs achats ;
• Tous les soldes restants dépassant la valeur de votre carte cadeau ou de votre crédit en magasin doivent être payés par carte de crédit ou de débit ;
• Le solde de votre carte cadeau est valable 12 mois.

RETOURS ET ÉCHANGES

• Les cartes cadeaux ne peuvent être ni retournées ni échangées contre un remboursement sur carte. Tous les articles retournés qui ont été payés avec une carte cadeau seront remboursés sous forme de crédit en magasin sur votre compte Alexandra de Curtis, que vous pourrez utiliser pour un futur achat ;
• Si vous retournez un article payé à la fois par carte cadeau et carte de crédit, vous serez remboursé sur votre carte de crédit jusqu'à concurrence du montant de votre paiement initial par carte, et le montant restant sera remboursé sous forme de crédit en magasin ;
• Pour retourner un article que vous avez acheté avec une carte cadeau, veuillez envoyer un e-mail à ciao@alexandradecurtis.com.